만 14세 이상 (미국·영국·브라질·인도·멕시코 18세 이상)
계정·데이터 삭제 안내
앱을 다시 설치하지 않아도 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.
삭제 요청하기
요청 종류를 선택하면 메일 앱이 열립니다. 메일을 보내면 담당자가 확인합니다.
요청 방법
위 버튼에서 메일을 열거나 support@robotupgrade.win으로 ‘기록꾸미기 계정 삭제 요청’ 또는 ‘기록꾸미기 데이터 삭제 요청’을 보내 주세요. 로그인 제공자(Google 또는 Kakao), 전체 계정 또는 일부 데이터 등 요청 범위만 먼저 적어 주세요. 메일 보내기를 완료해야 요청이 전달됩니다.
확인과 처리
담당자가 평일에 접수를 확인하고 3영업일 내 첫 회신합니다. 본인 확인 방법과 삭제 범위·남는 자료를 안내한 뒤 최종 의사를 확인해 처리하고 결과를 회신합니다. 앱 재설치나 구독 해지는 접수 조건이 아닙니다. 이메일 주소·닉네임만으로 계정을 삭제하지 않으며, 추가 확인이 필요하면 담당자가 안내합니다. 비밀번호·인증토큰·구매 토큰·신분증 사본·개인 기록 전체는 보내지 마세요.
기기의 기록·설정 삭제
앱의 설정 → 계정 → 개인정보·기기 데이터 → 기기 로컬 기록·설정 전체 삭제에서 해당 기기의 자료를 삭제할 수 있습니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 외부로 저장한 CSV나 사진 보관함의 원본은 별도로 관리해야 합니다.
서버 계정과 공동기록
지원 버전의 설정 → 계정 → 개인정보·기기 데이터 → 데이터 관리 → 계정 데이터 삭제에서 현재 계정으로 다시 인증한 뒤 최종 삭제를 확인할 수 있습니다. 카카오 연결 해제 결과가 불명확하면 삭제 상태 확인에서 결과를 확인하며 성공으로 표시하지 않습니다. 최신 앱은 개인 기록의 계정 백업·클라우드 동기화를 제공하지 않습니다. 이전 버전에서 저장한 서버 사본도 계정 삭제 요청 범위에 포함됩니다. 삭제 메뉴가 없거나 앱을 사용할 수 없는 경우에도 위 이메일로 요청할 수 있습니다. 기기 전체 삭제는 서버 계정 삭제가 아닙니다.
삭제되는 자료와 남는 자료
계정 삭제 처리에서는 이전 버전에 저장한 기록·사진 사본과 서버 계정·로그인 연결·세션·구매 증명 연결·알림을 정리합니다. 기기의 개인 기록 원본은 별도로 삭제해야 합니다. 그룹장이 그룹을 해체한 경우 그 그룹의 공동기록·공유 항목·멤버·초대는 즉시 삭제되며(진행 중인 신고 사건의 증거 사본은 사건 종료 때까지 분리 보관), 해체되지 않은 그룹의 공동기록은 다른 멤버의 공동 이용을 위해 남고 작성자는 탈퇴한 멤버로 표시됩니다. 계정 식별 연결·본문 개인정보가 모두 사라지는 것은 아니며, 구매 재사용 방지 표식도 남습니다. 이 자료는 아래 보존·파기 기준에 따라 보유기간이 끝나면 파기합니다. 개별 본문 개인정보 삭제·정정은 별도로 요청할 수 있고, 보존 사유와 처리 결과를 안내받을 수 있습니다.
보존·파기 기준
본인 확인 후 불필요한 지연 없이 처리하며, 요청 처리에 필요한 최소 이력은 종결 후 90일 보관합니다. 추가 본인 확인 자료는 확인 후 제거합니다. 공동기록은 공동 이용 목적이 끝난 때, 구매 표식은 권리 종료·재사용 불가 확인 후 90일 이내에 담당자가 대상을 확인해 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보(예: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 계약·결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년, 통신비밀보호법에 따른 접속 기록 3개월)는 해당 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다. 복구 사본의 보존 기준은 서버 7일·운영자 PC 30일이며 다음 성공한 백업·복사에서 정리합니다. 복원 시 완료된 삭제 요청을 담당자가 재적용한 뒤 서비스에 연결해야 합니다. 지연이나 별도 보존이 필요하면 이유·항목·기간을 안내합니다.
구독 해지는 별도
계정 삭제는 Google Play 구독의 자동 해지·환불이 아닙니다. 결제를 중단하려면 구매한 Google 계정으로 Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 해지해 주세요.
책임자와 이의제기
운영자 조이에이아이 / 개인정보 보호책임자 조원규 매니저. 처리 결과에 대한 문의·정정·이의제기도 support@robotupgrade.win으로 보내 주세요. 메일 작성 화면을 여는 것만으로 접수되거나 계정이 즉시 삭제되지는 않습니다.
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기록꾸미기 이용·개인정보 문의 · 개인정보 보호책임자 조원규 매니저
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